Dịch vụ bảo hành, bảo trì và sửa chữa nồi nấu phở điện là vấn đề được rất nhiều khách hàng quan tâm khi mua sản phẩm tại NEWSUN. Nếu cũng đang có những thắc mắc tương tự, cùng đọc bài viết sau đây để nắm được quy trình bảo hành, bảo trì và sửa chữa nồi nấu phở tại NEWSUN một cách cụ thể nhất bạn nhé!
Dịch vụ bảo hành, bảo trì và sửa chữa nồi nấu phở NEWSUN có miễn phí không?
NEWSUN là đơn vị uy tín, đã có gần 10 năm trực tiếp sản xuất và xuất nhập khẩu nồi nấu phở, máy xay giò chả, các loại máy móc chế biến thực phẩm ra thị trường. Hiện nay, tất cả nồi nấu phở chính hãng NEWSUN đều được bảo hành miễn phí 1 năm, bảo trì và sửa chữa trọn đời (có trả phí).
Khi nồi nấu phở bạn đang sử dụng gặp phải các sự cố như: nồi không vào điện, nồi bị cháy thanh nhiệt, đun mãi nước không sôi, nồi có mùi khét, bạn có thể liên hệ với NEWSUN theo số Hotline 0961.555.155 để được tư vấn, hỗ trợ sửa chữa kịp thời.
Điều kiện để được bảo hành, bảo trì và sửa chữa nồi nấu phở miễn phí
Để được bảo hành, sửa chữa nồi nấu phở miễn phí, bạn cần đáp ứng đủ 3 điều kiện sau:
- Nồi nấu phở của bạn còn thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành sẽ được tính từ khi NEWSUN giao nồi nấu phở cho bạn. Chính vì vậy, kể từ khi nhận được sản phẩm, nếu chưa sử dụng nồi nấu phở đủ 01 năm mà nồi bị hỏng hóc, bạn sẽ được hỗ trợ sửa chữa, bảo hành hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý thêm 2 điều kiện sau.
- Nồi nấu phở bị hỏng do lỗi từ NEWSUN
Nồi nấu phở bị hỏng có thể đến từ nhiều nguyên nhân khác nhau và nếu nguyên nhân đó xuất phát từ phía Công ty, NEWSUN sẽ bảo hành, thay mới hoàn toàn miễn phí cho bạn. Tuy nhiên, nếu các lỗi hỏng là do bạn sử dụng nồi sai cách, lúc này NEWSUN buộc phải chuyển sang dịch vụ bảo hành có trả phí. Tùy thuộc vào nguyên nhân và lỗi hỏng, NEWSUN sẽ có cách xử lý thỏa đáng, đảm bảo quyền lợi của bạn một cách tốt nhất.
- Sản phẩm là hàng chính hãng NEWSUN và vẫn còn phiếu bảo hành
Bên cạnh thời gian bảo hành và nguyên nhân lỗi hỏng, sản phẩm cần sửa chữa còn phải là nồi nấu phở chính hãng NEWSUN, vẫn còn phiếu bảo hành rõ ràng. Trường hợp sản phẩm là hàng nhái, NEWSUN sẽ không thể hỗ trợ sửa chữa miễn phí cho bạn, lúc này, bạn có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa có trả phí của NEWSUN.
Ngoài ra, nếu bạn đã làm mất giấy bảo hành của sản phẩm, hãy liên hệ với NEWSUN, lúc này Công ty sẽ giúp cứu thông tin của bạn trong hệ thống dữ liệu khách hàng. Nếu thông tin bạn cung cấp hoàn toàn chính xác, NEWSUN vẫn bảo hành miễn phí cho bạn.
Chi phí sửa chữa nồi nấu phở tại NEWSUN có cao không?
Bảo hành, bảo trì, sửa chữa là dịch vụ phát sinh khi NEWSUN phân phối sản phẩm nồi nấu phở và chỉ có mục đích chăm sóc khách hàng sau mua, cũng như khẳng định uy tín với các khách hàng mới. Chính vì vậy, mức phí thường chỉ bằng tiền mua linh kiện mới để thay thế khi sản phẩm hỏng hóc, NEWSUN hoàn toàn không tìm kiếm lợi nhuận từ dịch vụ này.
Quy trình bảo hành, sửa chữa, bảo trì nồi nấu phở tại NEWSUN
Dù bảo hành miễn phí hay bảo hành có trả phí, dù là nồi nấu phở do NEWSUN sản xuất hay nồi nấu phở nhập khẩu, quy trình bảo hành, sửa chữa, bảo trì đều diễn ra theo trình tự sau:
Bước 1: NEWSUN tiếp nhận thông tin từ khách hàng
Bước 2: NEWSUN và khách hàng thống nhất phương án sửa chữa
- Nếu nồi hỏng các lỗi thông thường, NEWSUN sẽ hướng dẫn khách hàng sửa chữa từ xa, đồng thời gửi linh kiện (nếu cần) để khách hàng nhận được sớm nhất có thể.
- Nếu lỗi hỏng không thể giải quyết từ xa, khách hàng tiếp tục thực hiện bước 3.
Bước 3: NEWSUN trực tiếp sửa chữa sản phẩm cho khách hàng
- Đối với các khách hàng ở gần, đội ngũ nhân viên kỹ thuật của NEWSUN sẽ trực tiếp lên đường, đến tận nơi sửa chữa sản phẩm cho khách hàng.
- Nếu ở quá xa, khách hàng cần gửi sản phẩm về trụ sở gần nhất của NEWSUN để được sửa chữa.
Bước 4: Bàn giao lại sản phẩm cho khách hàng
Ngay khi nhận được sản phẩm, NEWSUN sẽ tiến hành sửa chữa và gửi lại để khách hàng nhận được sản phẩm sớm nhất có thể.
Hy vọng rằng, những thông tin mà bài viết vừa cung cấp sẽ giúp bạn hiểu hơn về dịch vụ bảo hành, bảo trì và sửa chữa nồi nấu phở NEWSUN. Nếu có bất cứ thắc mắc nào cần được giải đáp, bạn hãy truy cập vào website: dienmaynewsun.com để lại tin nhắn, số điện thoại trong khung chat hoặc gọi điện theo số Hotline 0961.555.155 để được hỗ trợ nhanh nhất!
